2023年9月27日
人材派遣のマッチング率を上げる4つのコツ！
「派遣スタッフがすぐに辞めてしまう、長く続かない……」
このような悩みを抱える人材派遣業では、企業とスタッフの適切なマッチングができていないかもしれません。マッチング率は会社の売上にも関わる重要な要素です。
今回は人材派遣におけるマッチングの業務の重要性や、マッチング率を上げる4つのコツをご紹介します。
人材派遣のマッチング業務の重要性
人材派遣のマッチング業務とは、派遣コーディネーターが条件の合う企業と人材をつなぎ合わせる業務のことです。企業の提示する条件と、派遣スタッフの持つスキルや希望をすり合わせ、採用から派遣までをサポートします。
このマッチング業務は人材派遣において、会社の売上にもつながる重要な業務です。企業側と人材側の条件が合っていないにも関わらずマッチさせてしまうと、派遣スタッフの早期離職の原因になったり、企業側の信頼を失ってしまう可能性があります。多くの人材を派遣することで、利益を得るのが人材派遣業。1人でも多く長く働いてもらうためにも、マッチング業務でのミスマッチは回避しなければなりません。
人材派遣のマッチングに欠かせない項目
人材派遣のマッチング業務では、主に次のような項目をチェックしてマッチングします。
派遣スタッフの希望条件
派遣スタッフの希望条件は、マッチングに必要な基本的な項目です。派遣先の仕事内容はもちろん、働く時間帯や日数、時給1,000円以上など、さまざまな希望条件が挙げられます。
求職者が仕事を選ぶにあたって重要な項目であり、ここでズレが生じるとミスマッチにつながってしまいます。
派遣スタッフのスキル（知識・能力・技術）
派遣スタッフが持つスキルも重要な項目で、スキルのレベルに応じて紹介できる職種や仕事の幅が広がります。
専門的な技術や知識を要するデザインやプログラミングなどのハードスキルの他に、コミュニケーションスキルやマネジメントスキルなどの汎用性のあるソフトスキルも重視する点です。またこれまでの経験や職歴なども確認します。
企業側が提示するスキルの条件を、求職者側が満たしているかチェックする必要があります。
派遣スタッフの人柄
スキルや能力などに目が行きがちですが、その人の人柄も確認すべき重要項目です。求職者の価値観や考え方が、企業側の社風や組織にマッチするかどうか見極めが重要になります。
どれだけ能力に長けていても、人柄によっては雰囲気に馴染めず、仕事を早期に辞めてしまうこともあり得るからです。電話やWeb面談などを通してヒアリングし、一人ひとりの人柄を把握することが大切です。
派遣スタッフの属性
派遣スタッフの属性は、求職者側の基本的な情報（プロフィール）のことです。住んでいる場所や持っている資格などが挙げられます。通勤の可否や通勤時間などを把握するために、特に居住地を確認することがあります。居住地を軸に通勤可能な範囲で仕事を紹介することもあるでしょう。
ただし、採用選考において不必要な個人情報（出生地・家族についてなど）を聞き出すことは就職差別につながる恐れがあるため配慮が必要です。
人材派遣業界のマッチング業務の課題
人材派遣業のマッチング業務では、最適な人材探しに苦労している事業者が少なくないといいます。マッチングをおこなう上で挙げられる課題は、次のようなものがあります。
業務負担が大きい
派遣先企業と派遣スタッフの双方の情報を照らし合わせ、マッチングさせる作業は規模が大きくなればなるほど業務負担が増えていきます。膨大な情報の中から、条件に合った人材を見つけることは骨の折れる作業です。
電話や面談などでヒアリングした情報を入力したり、企業側の要望と照らし合わせる作業も時間がかかります。
ミスマッチによる定着率の低下
人材派遣のマッチング業務において、ミスマッチが生じるとスタッフの定着率の低下につながってしまいます。不適切な人材を派遣してしまった場合、早期退職を招き、派遣先企業はスタッフの定着率が上がらず、企業側から取引先を変更されてしまうことも考えられます。企業側の要望と求職者側の条件のズレは、早期退職の原因の1つです。双方の満足度が下がってしまうため、ミスマッチによる定着率の低下は避けなければなりません。
定着率を上げるためにも、企業の要望と求職者側の条件に応じた適切なマッチングが必要です。
人材派遣のマッチングの成功率を上げるコツ
1人でも多く長く働いてもらうために、マッチングの成功率を上げることが必須です。ここでは成功率を上げるための4つのコツを紹介します。
しっかりヒアリングをおこなう
人材派遣会社の担当者は、マッチングに必要な項目を派遣先企業に提示してもらったうえで、詳しくヒアリングするようにしましょう。希望する人材や募集する背景など、できるだけ詳細な情報を聞き出すことが、ミスマッチを防ぐことにもつながります。
必須条件・歓迎条件を分ける
ミスマッチを防ぐためにも、スキルの項目はより具体的に聞き出します。すべての条件を完璧に満たせる人材は非常に少ないため、必須条件と歓迎条件に分けて必要なスキルを書き出し、スキルに優先順位を付けるとよいでしょう。
応募条件のスキルのハードルを少し下げたり、就業後に教育（OJTなど）をすることでカバーしたり、条件を完璧に満たせなくてもある程度の調整ができるようになります。
人柄を把握する適性検査を実施する
求職者の人柄はマッチングにおいて重要な項目ですが、面談や電話だけでは判断が難しいことでもあります。そこで実施するのが適性検査です。適性検査で、考え方や価値観をより正確に数字でも判断できます。
対面や電話でのヒアリングはもちろん、適性検査を用いることで人柄をより正確に把握でき、ミスマッチ回避につながります。
AIマッチングを利用する
マッチングの業務負担は、どこの人材派遣会社でも課題の1つとなっています。人材派遣業に適したソフトを活用することで、業務効率化を図ることが可能です。最近では「AIマッチング」というAIを活用して最適な人材を自動で提案してくれるソフトも登場しています。
ソフトをかしこく使うことで業務負担解消、時間短縮とともに、ミスマッチを防ぐことにもつながります。
AIでマッチングする時代！人材派遣業務を効率化するなら「メッキー」
マッチングは人材派遣業において重要な業務です。求職者の希望条件・スキル・人柄・属性などの情報とともに、企業側の要望を照らし合わせ、適切にマッチさせる必要があります。また、派遣スタッフの数が多ければ多いほど、適切な人材を見つけ出すのは難しくなります。AIマッチングの活用などで業務効率化を図り、業務負担を減らすことも考えてみてはいかがでしょうか。
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